Movistar Prosegur Alarmas, una empresa española especializada en sistemas de seguridad, ha logrado un hito significativo al superar los 500.000 clientes de alarmas conectadas en España. Este logro la coloca entre las diez principales empresas del sector a nivel mundial y la tercera en Europa. Desde la creación de la joint venture entre Telefónica y Prosegur, la compañía ha duplicado su base de clientes y aumentado su cuota de mercado en más de un 20%. Además, las altas mensuales se han cuadruplicado y la satisfacción del cliente ha mejorado en más del 36%.

En el primer trimestre de 2024, Movistar Prosegur Alarmas experimentó un crecimiento notable en todas las áreas clave de su negocio. La cartera de clientes aumentó de 454.000 a 505.000, lo que representa un incremento del 11%. La tasa de bajas disminuyó del 14% al 12%, y el ingreso promedio por usuario (ARPU) aumentó en un 6%. El margen de servicio también mejoró significativamente, pasando de 18 a 21 euros, un crecimiento de más del 17%.

En palabras de Diego Torrico, CEO de Movistar Prosegur Alarmas, la compañía establece cuatro KPIs claves: «La cartera de clientes, que crece un 11%; la Tasa de Bajas, que mejora 2 puntos en un año y donde el objetivo es tener la mejor tasa de retención del mercado; ARPU o el ingreso medio por cliente, que aumenta un 6% ; y el margen de servicio, que ha crecido un 17%».

Este crecimiento refleja la expansión del mercado de alarmas en España, que ha duplicado en la última década, superando los 3 millones de alarmas conectadas. A pesar de este crecimiento, España aún tiene un largo camino por recorrer en comparación con otros países europeos en términos de penetración de alarmas en los hogares.

Fernando Saldaña, director Comercial y de Marketing de Movistar Prosegur Alarmas, destaca: «Estamos muy satisfechos de haber alcanzado la cifra de 500.000 clientes. Este logro es el resultado de nuestro compromiso con la excelencia en seguridad y la satisfacción del cliente.» Mirando hacia el futuro, la empresa planea utilizar tecnología e inteligencia artificial (IA) para mejorar continuamente sus servicios y anticiparse a las situaciones de riesgo.

Como parte de su plan de crecimiento, Movistar Prosegur Alarmas ha lanzado una nueva campaña llamada SuperSeguridad, con el objetivo de reforzar su posición como líder en el mercado de alarmas. La empresa busca duplicar su base de clientes en los próximos años y posicionarse entre las cinco principales a nivel mundial. La alianza estratégica entre Movistar y Prosegur ha permitido a la empresa consolidarse como un referente en seguridad inteligente, ofreciendo soluciones innovadoras para proteger los hogares de manera eficiente.

Diego Torrico, CEO de Movistar Prosegur Alarmas, afirma: «Movistar Prosegur Alarmas está bien posicionada para capturar la oportunidad de mercado, enfocada en la generación de valor y la mejora continua de la experiencia del cliente.» La empresa se compromete a seguir liderando el mercado de la seguridad en el hogar, ofreciendo soluciones avanzadas que se adapten a las necesidades cambiantes de los hogares modernos.

Respecto a la internalización de sus servicios y productos, aseguran que «hay conversaciones» aunque habrá que esperar todavía. 

En resumen, Movistar Prosegur Alarmas ha logrado un crecimiento significativo y se ha posicionado como una de las principales empresas de alarmas a nivel mundial. Con su enfoque en la innovación y la seguridad, la compañía está preparada para seguir expandiéndose y ofreciendo soluciones de vanguardia a sus clientes.

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